قوانین مرجوعی و عودت کالا

فروشگاه ما متعهد به ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود است. در صورتی که محصول خریداری شده از ما دارای ایراد یا نقص باشد یا با مشخصات اعلام شده در سایت مطابقت نداشته باشد، شما می‌توانید طبق قوانین زیر نسبت به مرجوعی یا تعویض کالا اقدام نمایید.

شرایط مرجوعی کالا:

• محصولات دارای نقص فنی: در صورت وجود نقص فنی در محصول، شما می‌توانید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، نسبت به مرجوعی آن اقدام نمایید.
• عدم تطابق کالا با مشخصات اعلام شده در سایت: در صورتی که محصول دریافتی با مشخصات اعلام شده در سایت مطابقت نداشته باشد، می‌توانید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، نسبت به مرجوعی آن اقدام نمایید.
• تغییر نظر مشتری: در صورتی که از خرید خود منصرف شده‌اید، می‌توانید حداکثر تا 3 روز پس از دریافت کالا، نسبت به مرجوعی آن اقدام نمایید. در این حالت، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.

شرایط لازم برای مرجوعی کالا:

• کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی باشد.
• تمامی متعلقات کالا (مانند جعبه، دفترچه راهنما، کارت گارانتی و …) باید همراه کالا باشد.
• فاکتور خرید به همراه کالا ارسال شود.

نحوه مرجوعی کالا:

1. ثبت درخواست مرجوعی: برای ثبت درخواست مرجوعی، می‌توانید با شماره تماس های موجود در وبسایت با ما ارتباط برقرار کنید.
2. ارسال کالا: پس از ثبت درخواست، کالا را به آدرس ذکر شده در ایمیل ارسال نمایید. هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود، مگر اینکه نقص کالا به دلیل خطای فروشگاه ما باشد.
3. بررسی کالا: پس از دریافت کالا، محصول شما توسط کارشناسان ما بررسی خواهد شد. در صورت تایید شرایط مرجوعی، وجه کالا به حساب شما واریز خواهد شد.